1. Allgemeine Informationen
Für alle über diese Website erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Sachmängeln werden durch diese Gewährleistungsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Diese Bestimmungen gelten für alle Bestellungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Unternehmen:
Delqaro
Adresse:
4 Silktree Ct
Bear, Delaware 19701
United States
E-Mail:
supportcenter@delqaro.com
Telefon:
+1 302 996 3957
2. Umfang der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Sachmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt vorlag.
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn:
-
das gelieferte Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht;
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das Produkt nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist;
-
eine falsche oder unvollständige Lieferung erfolgt ist;
-
vereinbarte Eigenschaften fehlen oder Montageanleitungen fehlerhaft sind.
Nicht von der gesetzlichen Gewährleistung umfasst sind insbesondere Schäden, die entstehen durch:
-
unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
-
normale Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung;
-
unsachgemäße Pflege oder Reinigung;
-
äußere Einwirkungen wie Feuer, Feuchtigkeit, Überschwemmungen oder vergleichbare Umwelteinflüsse;
-
Veränderungen oder Reparaturen, die ohne Zustimmung vorgenommen wurden, sofern diese den Mangel verursacht haben.
Ob ein Sachmangel vorliegt, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware.
Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls können die Bestellnummer oder ein geeigneter Kaufnachweis erforderlich sein.
Es wird empfohlen, die Kaufunterlagen bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist aufzubewahren.
4. Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs
Wenn Sie einen Mangel feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Mangels;
-
Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern verfügbar.
Anfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet.
Eine möglichst vollständige Beschreibung unterstützt eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens.
5. Prüfung des Mangels
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird der gemeldete Mangel geprüft.
Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen angefordert oder eine Rücksendung des Produkts zur Überprüfung erforderlich werden.
Sollte eine Rücksendung notwendig sein, erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf durch unseren Kundenservice.
Liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, werden die gesetzlich vorgesehenen Rücksendekosten übernommen.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist.
6. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Liegt ein Sachmangel im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte zu.
Die Nacherfüllung kann erfolgen durch:
-
Reparatur des Produkts;
-
Ersatzlieferung eines gleichwertigen, mangelfreien Produkts.
Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, fehlgeschlagen oder gesetzlich ausgeschlossen, können die weiteren gesetzlichen Rechte geltend gemacht werden.
Hierzu gehören insbesondere:
-
Minderung des Kaufpreises;
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Rücktritt vom Kaufvertrag;
-
Schadensersatz, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Ausübung dieser Rechte richtet sich ausschließlich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Kundenservice eindeutig über den Widerruf informieren.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
8. Rückerstattung
Soweit eine Rückerstattung gesetzlich vorgesehen ist, erfolgt diese nach Prüfung des jeweiligen Falls.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister variieren.
9. Fälle außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst insbesondere keine Mängel oder Schäden, die verursacht wurden durch:
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vorsätzliche Beschädigung;
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unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
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Missachtung von Pflege- oder Gebrauchshinweisen;
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normale alters- oder gebrauchsbedingte Abnutzung;
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eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen, sofern diese den Schaden verursacht haben.